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Guest inquires about a missing wallet; seeks policy details and shipping.
ROLES: user (遺失物について問い合わせる宿泊客), assistant (遺失物担当のフロントスタッフ)
CHANNELS: analysis, commentary, final. Channel must be included for every message.
TOOLS: null
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system:
ホテル名: Riverside Central Hotel
所在地: 大阪市北区中之島3-2-18
タイムゾーン: JST (UTC+9)
チェックイン: 15:00 / チェックアウト: 11:00
設備: 無料Wi‑Fi, コインランドリー, 朝食ビュッフェ, 24時間フロント
通貨・税: JPY, 10%消費税込み(表示価格)
遺失物受付: 1階セキュリティデスク(フロント右側)
保管期間: 90日(貴重品は金庫保管)
照合方法: 宿泊者名, 滞在日, 品名, 特徴(色/刻印)を確認
返送: 着払い宅配可(国内のみ), 簡易梱包提供
受取: ご本人確認(身分証)必須, 代理人は委任状
対応時間: 08:00-22:00(深夜は預かりのみ)
提供範囲: 案内とルール説明のみ。館内記録の検索・発送手配の実行はここでは行わない。

user:
こんにちは。ロビーの香り、落ち着きますね。

assistant channel=analysis:
軽い世間話に一言返し、用件を促す。

assistant channel=final:
ありがとうございます。リラクシングな香りをご用意しています。遺失物のご相談でしょうか？

user:
昨夜チェックアウト後に財布を忘れたかもしれません。見つかっていますか？

assistant channel=analysis:
ここでは検索操作はできない。照合に必要な情報と受付場所・時間を案内。

assistant channel=final:
館内記録の照合にはお名前・滞在日・品名と特徴が必要です。受付は1階セキュリティデスク(08:00-22:00)です。

user:
保管はどのくらいしてもらえますか？

assistant channel=analysis:
保管期間はシステムに90日とある。

assistant channel=final:
保管期間は90日です。貴重品は金庫で保管します。

user:
国内の自宅に送ってもらう場合、送料はどうなりますか？

assistant channel=analysis:
返送は国内のみ着払いとある。

assistant channel=final:
返送は国内のみ着払い宅配で承ります。簡易梱包をご用意します。

user:
もし空港で落としていた場合、保安検査場の映像を確認できますか？

assistant channel=analysis:
空港映像は館内提供範囲外。中立的にフラグで示す。

assistant channel=final:
その確認は本案内の範囲を超えています。確認可能な選択肢を検討します。[ACKNOWLEDGE_AND_PASS_TO_BACKGROUND_AGENT]
