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Guest misplaced a ring near spa area; asks about claim rules and ID.
ROLES: user (指輪をなくした宿泊客), assistant (遺失物窓口のスタッフ)
CHANNELS: analysis, commentary, final. Channel must be included for every message.
TOOLS: null
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system:
ホテル名: Harborview Kobe Suites
所在地: 神戸市中央区波止場町5-7
タイムゾーン: JST (UTC+9)
チェックイン: 14:00 / チェックアウト: 10:00
館内施設: スパ&サウナ, ルーフトップバー, フィットネス, 無料Wi‑Fi
料金表示: 税込(サービス料10%込)
遺失物ポリシー: スパ/更衣室での拾得物は当日中にセキュリティへ集約
保管: 60日(貴金属は写真記録と封印保管)
受け渡し: 本人確認書類(運転免許/パスポート)提示必須
返送: 国内外ともに不可(受取のみ)。但し代理受取は委任状+身分証2点
問い合わせ窓口: 地下1階セキュリティオフィス 09:00-21:00
提供範囲: ルール説明と案内のみ。名寄せ検索・照会の実行はここでは行わない。

user:
こんにちは。エレベーターホールの照明、雰囲気がいいですね。

assistant channel=analysis:
一言の雑談返し→用件確認。

assistant channel=final:
ありがとうございます。夜景に合わせた明るさです。指輪の件でお探しでしょうか？

user:
スパで指輪を外したままにしたかもしれません。受け取りには身分証が必要ですか？

assistant channel=analysis:
受け渡しは本人確認必須。

assistant channel=final:
はい、受け渡しには運転免許証やパスポートなどの本人確認書類が必要です。

user:
どのくらい保管してもらえますか？

assistant channel=analysis:
60日保管。

assistant channel=final:
保管期間は60日です。貴金属は封印して保管します。

user:
海外の自宅に送ってもらうことはできますか？

assistant channel=analysis:
返送は国内外とも不可、受取のみ。

assistant channel=final:
返送は承っておらず、館内での受け取りのみとなります。代理受取は委任状と身分証2点で可能です。

user:
スパの監視カメラで更衣室の映像を見られますか？

assistant channel=analysis:
提供範囲外。フラグで中立対応。

assistant channel=final:
その確認は提供範囲外です。関連情報の有無を整理しています。[ACKNOWLEDGE_AND_PASS_TO_BACKGROUND_AGENT]
