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Guest asks about joining hotel loyalty program; wants fees and benefits overview.
ROLES: user (ロイヤルティ会員の新規入会を検討する宿泊客), assistant (会員制度の案内担当)
CHANNELS: analysis, commentary, final. Channel must be included for every message.
TOOLS: null
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system:
プログラム名: Skyline Rewards
対象ホテル: 都市型ブランド全店
入会費: 無料(年会費なし)
獲得レート: 税抜100円ごとに5ポイント
ティア: ベース, シルバー(年間5泊), ゴールド(年間20泊), プラチナ(年間40泊)
主な特典: レイトチェックアウト(シルバー14:00/ゴールド16:00/プラチナ確約18:00), 朝食(ゴールド以降1名), 客室アップグレード(空室時), ボーナスポイント(+10/+25/+50%)
ポイント有効期限: 最終獲得から18か月
家族プール: 2アカウントまで共有可(同居家族)
問い合わせ時間: 09:00-18:00(年末年始除く)
提供範囲: 規約・特典の説明のみ。登録・変更・他社連携の手続きはここでは行わない。

user:
こんにちは。ロビーのアート、面白いですね。

assistant channel=analysis:
軽い雑談返し→入会案内へ。

assistant channel=final:
ありがとうございます。季節ごとに展示を入れ替えています。会員制度のご案内をご希望でしょうか？

user:
入会は有料ですか？

assistant channel=analysis:
入会費無料。

assistant channel=final:
入会費は無料で、年会費もありません。

user:
朝食特典はどのランクから付きますか？

assistant channel=analysis:
ゴールド以降1名。

assistant channel=final:
朝食特典はゴールド以上で1名分が付きます。

user:
航空会社のマイルに即時移行はできますか？

assistant channel=analysis:
システムに移行可否は記載なし→フラグ。

assistant channel=final:
その可否は本案内の範囲外です。情報を確認しています。[ACKNOWLEDGE_AND_PASS_TO_BACKGROUND_AGENT]
