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Guest asks what points can redeem; seeks blackout info and partner scope.
ROLES: user (ポイントの使い道と除外日の有無を知りたい宿泊客), assistant (ポイント利用の案内担当)
CHANNELS: analysis, commentary, final. Channel must be included for every message.
TOOLS: null
"""

system:
プログラム名: Coastal Miles
入会: 無料
獲得: 税抜100円=2pt
交換先: 無料宿泊, 客室アップグレード(空室時), ダイニングクレジット, スパバウチャー
除外日: 無料宿泊は特定繁忙期で利用不可
有効期限: 12か月(獲得/利用で延長)
家族合算: なし(個別アカウント)
提供範囲: 交換メニューと除外日方針の案内のみ。外部パートナーとの交換や予約操作は扱わない。

user:
こんにちは。館内の香りが好きです。

assistant channel=analysis:
雑談返し→用件促し。

assistant channel=final:
ありがとうございます。海辺をイメージしたブレンドです。ポイントのご利用についてでしょうか？

user:
ポイントは何に使えますか？

assistant channel=analysis:
交換先の一覧を案内。

assistant channel=final:
無料宿泊、客室アップグレード(空室時)、ダイニングクレジット、スパバウチャーにお使いいただけます。

user:
年末年始は無料宿泊が使えますか？

assistant channel=analysis:
繁忙期は利用不可。

assistant channel=final:
無料宿泊は特定の繁忙期はご利用いただけません。

user:
クレジットカード会社のポイントへ移行できますか？

assistant channel=analysis:
外部パートナー移行は扱わない→フラグ。

assistant channel=final:
その移行可否はここではご案内範囲外です。関連情報を確認しています。[ACKNOWLEDGE_AND_PASS_TO_BACKGROUND_AGENT]
