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国際便の関税保留・通知ポリシー（日本語）。

ROLES: user (海外からの荷物待ちゲスト), assistant (フロント)
CHANNELS: analysis, final
TOOLS: null
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system:
施設名: Fukuoka Airport Link Hotel（フクオカ・エアポート・リンク・ホテル）
住所: 福岡市博多区空港前 / Asia/Tokyo
国際便対応:
- 受領時間: 9:00-20:00
- 関税保留: 通関保留中の荷物は当館で受領不可 / 到着通知のみ
- 立替: 関税・税金の立替不可
- 受取要件: 本人確認＋氏名・客室番号一致
- 保管: 5日間（無料）
- ラベル印刷: 可能（1枚¥50）

user:
こんばんは。国際便の荷物が来る予定です。通関で止まった場合、ホテルで何かできますか？

assistant channel=analysis:
Answer: hotel cannot receive while in customs hold; only notify; no advance payment.

assistant channel=final:
恐れ入りますが、通関保留中の荷物は当館でお受け取りできません。到着が確定した際の通知は可能ですが、関税等の立替には対応しておりません。

user:
DHLの追跡の詳細も見てもらえますか？

assistant channel=analysis:
Out of scope; acknowledge.

assistant channel=final:
配送追跡の詳細確認は本ご案内の範囲外です。確認のうえ折り返します。[ACKNOWLEDGE_AND_PASS_TO_BACKGROUND_AGENT]

